Поиск по сайту:

Голосование
результаты
Какой телефон Вы используете?

Nokia
Apple
Samsung
LG
Motorola
Fly
Sony Ericsson
Моей модели нет в списке

"Единый контакт центр" как пример качественного аутсорсингового call-центра

Сколько раз мы натыкались на безмятежный значок "offline" рядом с формой запроса для консультанта в каком-то не самом крупном интернет-магазине? Сколько времени провели в ожидании, пока сотрудники банка не закончат решение вопросов других потребителей, чтобы наконец-то уделить нам время? Подобных ситуаций можно привести довольно много и все они неизбежно ведут к паре простых вещей: потеря времени и раздраженность из-за длительного ожидания. При этом решение данной проблемы находится на поверхности – наличие call-центра. Правда, не каждой организации, особенно, небольшой, с руки содержать отдельный штат сотрудников. Благо, в настоящее время существуют различные аутсорсинговые колл-центры, например, "Единый контакт центр".

Вышеуказанный call центр создан в далеком уже 2004 году, когда подобные услуги были не столь востребованы. За годы успешного функционирования "Единый контакт центр" достиг значительных высот. В частности, можно привести несколько цифр, которые наиболее показательно продемонстрируют размах деятельности колл-центра. Так, команда профессионалов из "Единого контакт центра" способна ежесуточно обрабатывать до 300 тыс. звонков. При этом сотрудники владеют всеми основными европейскими языками. Отдельно стоит упомянуть специальную распределительную структуру колл-центра, что позволяет эффективно сбалансировать нагрузку и минимизировать риск сбоев сервиса в условии каких-то внештатных ситуаций, обилия звонков и даже стихийных бедствий.

"Единый контакт центр" – отличная возможность для различных компаний и организаций предоставить своим клиентам качественные услуги call центра, не растрачивая средства на содержание отдельного оперативного формирования. Наиболее привлекательно предложения "Единого контакт центра" выглядят для компаний из сферы страхования и здравоохранения, банков, а также интернет-магазинов, независимо от масштаба их деятельности. К примеру, торговые площадки смогут существенно повысить продажи по телефону, банки – оказывать более эффективную информационную поддержку клиентам, а также привлекать новых клиентов. Аналогичная ситуация и со страховыми компаниями и организациями, работающими в сфере здравоохранения. Передача вышеуказанных функций надежному аутсорсинговому колл-центру – логичный и резонный шаг, позволяющий вывести бизнес на новый уровень.

"Единый контакт центр" объединяет в себе все достоинства крупного call-центра со сравнительно небольшими финансовыми затратами. Не случайно ведь число его клиентов постоянно растет, а по качественным показателям работы данный колл-центр находится в числе лидеров отрасли.



GSM Сторож

Применяются для охраны дома, дачи, офиса, а так же автомобиля с использованием GSM сетей. Главной целью применения таких устройств является обнаружение вторжения и оповещение собственника охраняемого объекта по сотовому телефону. На охраняемом объекте устанавливаются датчики и GSM модуль. На телефон приходит сообщение с информацией о том какой из датчиков сработал.  Современные системы имеют возможность передавать не только тревожные SMS, но и голосовой сигнал, и фотографию по MMS. Постановка и снятие охраны допускается через брелок или сотовый телефон


Новости
02.11.15

iFixit проверили на ремонтопригодность вторую из последних новинок от корпорации Google. Ранее в руки специалистов уже попадал смартфон Nexus 5X, теперь же была изучена и модель Nexus 6P, которая выпускается компанией Huawei.

далее »
01.09.15

Сгибаемый экран вскоре может превратиться из эффектной возможности будущих поколений мобильных гаджетов в весьма полезный инструмент работы с устройством. Так, недавно был представлен прототип аппарата, посредством сгибания которого можно управлять приложениями.

далее »
31.05.15

Компания Samsung довольно длительное время активно работает в области сенсорных дисплеев, пытаясь создать их гибкие аналоги. В частности, некоторые разработки не только демонстрировались на выставках в качестве концептуальных устройств и их компонентов, а и нашли свое применение в реальности, как в смартфоне Galaxy S6 Edge.

далее »

Подписаться Отказаться